隐私说明
咨询与免费试打申请信息如何使用
本说明对应 SVS 咨询表单和免费试打申请表。
收集的信息
你需要选择联系人所在国家或地区：中国大陆联系人须留手机号，邮箱选填；其他国家或地区须留邮箱，电话选填。称呼选填。Telegram、Facebook、X、微信、LINE均为选填，选用某一渠道时需填写对应账号或个人链接。表单还会收集咨询事项及你填写的问题；按事项收集球拍型号、试打配送国家或地区、购买渠道或订单参考、需纠正的页面或内容、可选公开参考链接。试打可选“请客服推荐”，配送国家尚未确定也可说明；试打补充说明选填。首次不收集城市、方便联系时间或完整收件地址；后续寄送信息由客服另行确认。网页不收集押金支付资料、银行卡信息或支付密码。
用途和接收方式
这些信息用于SVS回复选拍、购买、售后、合作或页面纠错问题，以及审核和联系免费试打申请，不作为营销订阅。我们同时记录来源页面、语言、咨询事项、受理编号及适用的规则和同意版本，便于分派、去重和核对。提交前需分别勾选隐私说明和境外备份说明，选项默认不勾选；申请试打时，还需单独确认适用的试打规则。提交申请不代表审核通过。
表单服务
网页会把同一份信息分别发送给久耐客户收件中心（CRM）和Formspree（美国），两条渠道独立发起，不等待另一条成功。CRM保存并按事项分派给SVS；Formspree用于保留另一份收件记录，涉及境外传输与存储。我们会记录同一提交编号、来源、语言、同意版本及同意时间，便于核对。境外接收需要单独勾选同意。一路已收到不代表两路都收到；结果不明时请保留编号联系客服，不要重复提交。网页关闭或两路均不可用时不能保证送达，不承诺自动补录。也可通过SVS天猫官方旗舰店或企业微信联系。
查询、更正或删除
如需查询、更正或请求删除本次咨询或试打申请信息，请通过 SVS 天猫官方旗舰店或企业微信联系，并说明提交时使用的联系方式，以便核对。SVS 跟进记录与 Formspree 服务端记录的处理需分别核对。 久耐客户收件中心的收件记录也需分别核对和处理。