پوچھ گچھ اور مفت آزمائشی ٹیسٹ کی درخواست کی معلومات کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے

جمع کی جانے والی معلومات

آپ کو رابطہ کار کے ملک یا خطے کا انتخاب کرنا ہوگا: سرزمین چین کے رابطوں کے لیے موبائل نمبر لازمی ہے، ای میل اختیاری ہے؛ دیگر ممالک یا خطوں کے لیے ای میل لازمی ہے، فون نمبر اختیاری ہے۔ القاب/خطاب اختیاری ہے۔ Telegram، Facebook، X، WeChat، LINE سب اختیاری ہیں، کسی بھی چینل کو منتخب کرتے وقت متعلقہ اکاؤنٹ یا ذاتی لنک درج کرنا ہوگا۔ فارم انکوائری کے معاملات اور آپ کے درج کردہ سوالات بھی جمع کرتا ہے؛ معاملے کے لحاظ سے ریکٹ کا ماڈل، ٹیسٹ ڈیلیوری کا ملک یا خطہ، خریداری کا ذریعہ یا آرڈر کا حوالہ، درستگی کے مطلوبہ صفحات یا مواد، اختیاری عوامی حوالہ جاتی لنکس جمع کیے جاتے ہیں۔ آزمائشی ٹیسٹ کے لیے "کسٹمر سروس سے سفارش کی درخواست کریں" منتخب کیا جا سکتا ہے، اگر ڈیلیوری کا ملک ابھی حتمی نہ ہو تو وضاحت بھی کی جا سکتی ہے؛ آزمائشی ٹیسٹ کے اضافی نوٹس اختیاری ہیں۔ پہلی بار شہر، رابطے کے لیے مناسب وقت یا مکمل ترسیلی پتہ جمع نہیں کیا جاتا؛ بعد میں شپنگ کی معلومات کسٹمر سروس الگ سے تصدیق کرے گی۔ ویب صفحہ سیکیورٹی ڈپازٹ کی ادائیگی کی تفصیلات، بینک کارڈ کی معلومات یا ادائیگی کے پاس ورڈ جمع نہیں کرتا۔

مقاصد اور وصولی کے طریقے

یہ معلومات SVS کی جانب سے ریکٹ کے انتخاب، خریداری، فروخت کے بعد سروس، تعاون یا صفحہ کی تصحیح سے متعلق سوالات کے جواب دینے، نیز مفت آزمائشی ٹیسٹ کی درخواستوں کے جائزے اور رابطے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں، مارکیٹنگ سبسکرپشن کے طور پر نہیں۔ ہم بیک وقت سورس پیج، زبان، انکوائری کا معاملہ، درخواست کا نمبر اور لاگو قواعد و رضامندی کے ورژن کو ریکارڈ کرتے ہیں، تاکہ تفویض، نقل کے اخراج اور تصدیق میں آسانی ہو۔ جمع کرانے سے پہلے رازداری کی وضاحت اور بیرونِ ملک بیک اپ کی وضاحت کو الگ الگ چیک کرنا ضروری ہے، یہ اختیارات پہلے سے غیر منتخب شدہ ہوتے ہیں؛ آزمائشی ٹیسٹ کی درخواست دیتے وقت، لاگو ٹیسٹ کے قواعد کی الگ سے تصدیق کرنا بھی لازمی ہے۔ درخواست جمع کرانے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ جائزہ منظور ہو گیا ہے۔

فارم سروسز

ویب صفحہ ایک ہی معلومات کو الگ الگ JiuNai کسٹمر ریسپشن سینٹر (CRM) اور Formspree (امریکہ) کو بھیجے گا، دونوں چینلز آزادانہ طور پر شروع کیے جاتے ہیں، دوسرے کے کامیاب ہونے کا انتظار کیے بغیر۔ CRM ڈیٹا کو محفوظ کرتا ہے اور معاملے کے مطابق SVS کو تفویض کرتا ہے؛ Formspree دوسری موصولہ کاپی محفوظ رکھنے کے لیے استعمال ہوتا ہے، جس میں سرحد پار ترسیل اور اسٹوریج شامل ہے۔ ہم تصدیق کی سہولت کے لیے ایک ہی جمع کرانے کا نمبر، ماخذ، زبان، رضامندی کا ورژن اور رضامندی کا وقت ریکارڈ کرتے ہیں۔ بیرونِ ملک وصولی کے لیے رضامندی کا الگ سے نشان لگانا ضروری ہے۔ ایک چینل پر موصول ہونے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ دونوں پر موصول ہو چکا ہے؛ غیر واضح نتائج کی صورت میں برائے مہربانی اپنا نمبر محفوظ رکھیں اور کسٹمر سروس سے رابطہ کریں، بار بار جمع نہ کرائیں۔ ویب پیج بند ہونے یا دونوں چینلز کے غیر فعال ہونے کی صورت میں ترسیل کی ضمانت نہیں دی جا سکتی، اور خودکار تکمیل کا کوئی وعدہ نہیں ہے۔ آپ SVS Tmall آفیشل فلیگ شپ اسٹور یا انٹرپرائز WeChat کے ذریعے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

پوچھ گچھ، تصحیح یا حذف کرنا

اگر آپ کو اس انکوائری یا آزمائشی ٹیسٹ کی درخواست کی معلومات کے بارے میں استفسار کرنے، تصحیح کرنے یا حذف کرنے کی درخواست کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم SVS Tmall آفیشل فلیگ شپ اسٹور یا انٹرپرائز WeChat کے ذریعے رابطہ کریں، اور تصدیق کی سہولت کے لیے جمع کرواتے وقت استعمال کیا گیا رابطہ طریقہ واضح کریں۔ SVS فالو اپ ریکارڈز اور Formspree سرور ریکارڈز کی پروسیسنگ کو الگ الگ چیک کیا جانا چاہیے۔ JiuNai کسٹمر ریسپشن سینٹر کے ان باکس ریکارڈز کو بھی الگ سے چیک اور پروسیس کرنے کی ضرورت ہے۔

رابطہ صفحہ پر واپس جائیں