Aviso de Privacidade
Como as Informações de Consultas e Solicitações de Teste Gratuito São Utilizadas
Este aviso se aplica ao formulário de consulta da SVS e ao formulário de solicitação de teste gratuito.
Informações Coletadas
Você precisa selecionar o país ou região do contato: contatos na China Continental devem fornecer um número de celular, sendo o e-mail opcional; contatos em outros países ou regiões devem fornecer um e-mail, sendo o telefone opcional. O pronome de tratamento é opcional. Telegram, Facebook, X, WeChat e LINE são todos opcionais; ao escolher um canal, preencha a conta correspondente ou o link do perfil. O formulário também coleta o assunto da consulta e as perguntas que você preencher; conforme o assunto, coleta o modelo da raquete, país ou região de entrega do teste, canal de compra ou referência do pedido, página ou conteúdo a ser corrigido e links de referência pública opcionais. Para testes, é possível selecionar "Solicitar recomendação do atendimento ao cliente"; caso o país de entrega ainda não esteja definido, você também pode informar; observações complementares sobre o teste são opcionais. No primeiro contato não são coletados cidade, horário conveniente para contato ou endereço completo de entrega; as informações de envio subsequentes serão confirmadas separadamente pelo atendimento ao cliente. A página não coleta dados de pagamento de caução, informações de cartão bancário ou senhas de pagamento.
Finalidades e Formas de Recebimento
Essas informações são usadas pela SVS para responder a dúvidas sobre escolha de raquetes, compras, pós-venda, parcerias ou correções de páginas, bem como para analisar e entrar em contato a respeito de solicitações de teste gratuito, não sendo utilizadas como assinatura de marketing. Também registramos a página de origem, o idioma, o assunto da consulta, o número de protocolo e as versões aplicáveis de regras e consentimento para facilitar a distribuição, eliminação de duplicidades e verificação. Antes do envio, é necessário marcar separadamente o aviso de privacidade e o aviso de backup no exterior, sendo que as opções vêm desmarcadas por padrão; ao solicitar um teste, também é necessário confirmar separadamente as regras de teste aplicáveis. O envio da solicitação não representa aprovação na análise.
Serviços de Formulário
A página web envia a mesma cópia das informações separadamente para a Central de Recebimento de Clientes Jiunai (CRM) e para o Formspree (EUA); ambos os canais são iniciados de forma independente, sem aguardar o êxito do outro. O CRM armazena e distribui para a SVS de acordo com o assunto; o Formspree é utilizado para manter outro registro de recebimento, envolvendo transferência e armazenamento no exterior. Registramos o mesmo número de envio, origem, idioma, versão do consentimento e horário do consentimento para fins de conferência. O recebimento no exterior requer marcação de consentimento em separado. A confirmação de recebimento por uma via não significa que ambas receberam; caso o resultado seja incerto, guarde o número de protocolo e entre em contato com o atendimento ao cliente, evitando envios repetidos. Não é possível garantir a entrega quando a página for fechada ou quando ambas as vias estiverem indisponíveis, e não há compromisso de reenvio automático. O contato também pode ser feito pela loja oficial da SVS no Tmall ou pelo WeChat Corporativo.
Consulta, Correção ou Exclusão
Para consultar, corrigir ou solicitar a exclusão das informações desta consulta ou solicitação de teste, entre em contato pela loja oficial da SVS no Tmall ou pelo WeChat Corporativo e informe os dados de contato utilizados no momento do envio para facilitar a conferência. O processamento dos registros de acompanhamento da SVS e dos registros do servidor Formspree deve ser verificado separadamente. Os registros de recebimento da Central de Recebimento de Clientes Jiunai também devem ser verificados e tratados separadamente.