Informativa sulla privacy
Come vengono utilizzate le informazioni delle richieste e delle domande di prova gratuita
La presente informativa si riferisce al modulo di richiesta informazioni e al modulo di domanda di prova gratuita SVS.
Informazioni raccolte
È necessario selezionare il Paese o l'area geografica del contatto: per i contatti della Cina continentale è obbligatorio indicare un numero di cellulare, mentre l'e-mail è facoltativa; per gli altri Paesi o aree geografiche è obbligatorio indicare un'e-mail, mentre il numero di telefono è facoltativo. L'appellativo è facoltativo. Telegram, Facebook, X, WeChat e LINE sono tutti canali facoltativi; qualora si scelga un determinato canale, è necessario inserire l'account o il link al profilo personale corrispondente. Il modulo raccoglie inoltre l'oggetto della richiesta e la domanda indicata; in base alla tipologia di richiesta, vengono raccolti il modello di racchetta, il Paese o l'area geografica di spedizione per la prova, il canale di acquisto o il riferimento dell'ordine, la pagina o il contenuto da rettificare, ed eventuali link di riferimento pubblici facoltativi. Per la prova è possibile selezionare "Richiedi raccomandazione al servizio clienti"; qualora il Paese di spedizione non sia ancora definito, è possibile specificarlo; eventuali note supplementari per la prova sono facoltative. Al primo invio non vengono raccolti città, orari preferiti per essere contattati né l'indirizzo di ricezione completo; le informazioni per la spedizione successiva saranno confermate separatamente dal servizio clienti. La pagina web non raccoglie dati di pagamento per depositi/cauzioni, dati della carta di credito o password di pagamento.
Finalità e modalità di ricezione
Queste informazioni vengono utilizzate da SVS per rispondere a quesiti su scelta della racchetta, acquisto, post-vendita, collaborazione o segnalazioni di correzione della pagina, nonché per esaminare e ricontattare in merito alle richieste di prova gratuita; non vengono utilizzate per iscrizioni a fini di marketing. Registriamo contestualmente la pagina di provenienza, la lingua, l'oggetto della richiesta, il numero di protocollo della pratica, nonché le regole applicabili e la versione del consenso prestato, al fine di facilitare l'assegnazione, la deduplicazione e la verifica. Prima dell'invio è necessario selezionare separatamente l'informativa sulla privacy e l'informativa sul backup transfrontaliero; le relative caselle non sono selezionate per impostazione predefinita. Al momento della richiesta di prova, è inoltre necessario confermare separatamente le regole di prova applicabili. L'invio della domanda non costituisce approvazione della stessa.
Servizi del modulo
La pagina web trasmette le medesime informazioni separatamente al centro di ricezione clienti Jiunai (CRM) e a Formspree (Stati Uniti); i due canali vengono avviati in modo indipendente, senza attendere l'esito positivo dell'altro. Il CRM archivia e assegna le richieste a SVS in base all'oggetto; Formspree serve a conservare un'ulteriore registrazione di ricezione, implicando trasferimento e archiviazione all'estero. Registriamo il medesimo identificativo di invio, la provenienza, la lingua, la versione e l'orario del consenso, per agevolare il riscontro. La ricezione transfrontaliera richiede la selezione di un consenso separato. La ricezione tramite un canale non implica che entrambi abbiano ricevuto i dati; in caso di esito incerto, si prega di conservare il numero di riferimento e contattare il servizio clienti, evitando invii duplicati. In caso di chiusura della pagina web o di indisponibilità di entrambi i canali, la consegna non può essere garantita e non si assume alcun impegno di registrazione automatica successiva. È inoltre possibile contattarci tramite il flagship store ufficiale SVS su Tmall o via Enterprise WeChat.
Consultazione, rettifica o cancellazione
Per consultare, rettificare o richiedere la cancellazione delle informazioni relative alla presente richiesta o alla domanda di prova, si prega di contattare il flagship store ufficiale SVS su Tmall o Enterprise WeChat, specificando il recapito utilizzato al momento dell'invio per facilitare la verifica. La gestione delle registrazioni di follow-up di SVS e di quelle lato server di Formspree deve essere verificata separatamente. Anche le registrazioni di ricezione del centro clienti Jiunai devono essere verificate e gestite separatamente.